Avbestilling og vilkår

Avbestillingsfrister

Avbestilling av timer må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt. Avbestilling kan gjøres via Min side på ferbu.no/min-side, eller ved å kontakte oss på [email protected] eller telefon 926 60 578 innenfor klinikkens åpningstider.

Konsultasjoner

Gjelder kartlegging, medisinsk konsultasjon og produktveiledning.

• • Mer enn 24 timer før: Full refusjon.
• • Mindre enn 24 timer før: Gebyret refunderes ikke.
• • Manglende oppmøte: Gebyret refunderes ikke.

Behandlinger

Gjelder PRP, eksosombehandling, stamcellebehandling og øvrige behandlinger betalt via ferbu.no.

• • Mer enn 24 timer før: Full refusjon, fratrukket transaksjonsgebyr.
• • Mindre enn 24 timer før: 50 % beholdes av klinikken. Resterende refunderes.
• • Manglende oppmøte: 50 % beholdes av klinikken.

Dokumentert fravær

Ved dokumentert gyldig fravær gis full refusjon (fratrukket transaksjonsgebyr), uavhengig av tidspunkt. Godkjent dokumentasjon:

• • Legeerklæring som dekker avtalt tidspunkt.
• • Dokumentasjon på dødsfall i nærmeste familie.
• • Dokumentert akutt sykehusinnleggelse.

Dokumentasjon sendes til [email protected] innen 14 dager.

Transaksjonsgebyr

Ved refusjon trekkes transaksjonsgebyret (1,5 % + 2 kr).

For konsultasjoner under 1 000 kr dekker klinikken transaksjonsgebyret.

Endring av time

Avbestill eksisterende time og book en ny via ferbu.no/booking. Avbestillingsreglene ovenfor gjelder.

Pakkebehandlinger

Ved pakker gjelder avbestillingsreglene per enkelttime. Refusjon av ubrukte behandlinger vurderes individuelt — kontakt [email protected].

Operasjoner og transplantasjoner

For hårtransplantasjoner gjelder egne vilkår i den individuelle behandlingsavtalen. Kontakt [email protected] for spørsmål.

Kontakt

Spørsmål om avbestilling eller refusjon?