Kjøpsvilkår og angrerett

Hazal Ferbu (enkeltpersonforetak), organisasjonsnummer 930 247 693 MVA, med handelsnavnet Klinikk Ferbu. Adresse: Stangevegen 34, 2317 Hamar. E-post [email protected], telefon 926 60 578.

Bestillingen din er bindende når den er registrert hos oss. Avtalen er inngått når du har mottatt ordrebekreftelse på e-post. Vi tar forbehold om skrivefeil, feil i pris og at en vare kan være utsolgt. Oppdager vi en feil, tar vi kontakt før varen sendes, og du kan velge å avbestille.

Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Eventuell frakt vises i kassen før du bekrefter kjøpet. Betalingen gjennomføres i kassen via vår betalingsleverandør Stripe med de betalingsmåtene som vises der, og beløpet belastes når bestillingen gjennomføres.

Varene sendes fra Hamar til adresser i Norge. Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra ordrebekreftelse. Frakt koster 79 kr; ved kjøp for 500 kr eller mer tilkommer ingen frakt. Blir varen forsinket, gir vi beskjed på e-post.

Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, jf. angrerettloven. Gi oss beskjed innen fristen på e-post til [email protected], eller bruk Forbrukertilsynets standardskjema for angrerett. Oppgi ordrenummer.

Varen sendes tilbake til oss senest 14 dager etter at du meldte fra. Du dekker selv returfrakten. Vi refunderer kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din – men vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Sjampo og pleieskum er forseglede hygieneprodukter. Angreretten gjelder derfor ikke dersom forseglingen er brutt etter at du mottok varen (angrerettloven § 22 bokstav g). Uåpnede produkter kan returneres.

Returer sendes til Klinikk Ferbu, Stangevegen 34, 2317 Hamar. Pakk varen forsvarlig, legg ved ordrenummer, og ta vare på kvitteringen for sendingen til refusjonen er gjennomført.

Har varen en mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og senest innen to år etter at du mottok varen. Ta kontakt på [email protected] med ordrenummer og en beskrivelse, gjerne med bilde. Vi retter mangelen, sender ny vare eller refunderer.

Vi behandler opplysningene dine for å levere bestillingen og oppfylle lovpålagte plikter, for eksempel bokføring. Les mer i vår personvernerklæring.

Klager rettes til oss innen rimelig tid. Blir vi ikke enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling, og deretter Forbrukerklageutvalget. Avtalen er underlagt norsk rett.